← ГлавнаяВсе документы

SKUF VPN

Политика возврата денежных средств

Редакция №2 от 27 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за услуги сервиса SKUF VPN.

Услуги предоставляются в электронном виде путем предоставления доступа к VPN-сервису, личному кабинету, VPN-конфигурациям и иным цифровым функциям сервиса.

2. Момент оказания услуги

Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к оплаченному тарифу либо VPN-конфигурации.

Факт неиспользования сервиса Пользователем после предоставления доступа сам по себе не является основанием для возврата денежных средств.

3. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств возможен, если:

  • оплата прошла, но доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен по вине Исполнителя;
  • произошло ошибочное списание;
  • платеж был продублирован;
  • иные основания прямо предусмотрены законодательством Российской Федерации.

4. Когда возврат не производится

Возврат не производится, если:

  • доступ к оплаченному тарифу был предоставлен;
  • Пользователь не воспользовался сервисом по собственному решению;
  • Пользователь нарушил Публичную оферту или Правила допустимого использования;
  • доступ был ограничен из-за противоправного использования сервиса;
  • проблема вызвана интернет-провайдером, устройством Пользователя, настройками сети или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя;
  • Пользователь ожидал доступ к конкретному сайту, приложению, IP-адресу, стране или серверу, если такая гарантия прямо не была указана при покупке.

5. Технические ограничения

VPN-сервис может зависеть от качества интернет-соединения Пользователя, маршрутизации, операторов связи, дата-центров, Telegram, платежных систем и иных третьих лиц.

Снижение скорости, временная недоступность отдельных серверов или ограничения со стороны третьих лиц не всегда являются основанием для возврата денежных средств.

6. Порядок обращения

Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на e-mail support@skuf-vpn.ru либо в Telegram поддержки @laberfacto_v.

В обращении необходимо указать:

  • Telegram ID или username;
  • дату и сумму платежа;
  • выбранный тариф;
  • описание причины обращения;
  • подтверждение оплаты при наличии.

7. Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в разумный срок после получения всей необходимой информации от Пользователя.

При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для проверки платежа и обстоятельств обращения.

8. Способ возврата

Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Срок зачисления средств зависит от банка, платежной системы или платежного агрегатора.

9. Контакты

Исполнитель: Краснощекова Елизавета Владимировна.

ИНН: 132811117566.

E-mail: support@skuf-vpn.ru

Telegram: @laberfacto_v